• Voor 16:00 uur besteld (ma-do) = vandaag verzonden
  • Bereid met onbewerkte voedingsmiddelen
  • Maaltijden voor elk sportdoel

    Veel gestelde vragen


    Veelgestelde vragen

    1.1 Hoe kan ik jullie maaltijden het beste opwarmen?

    Alle maaltijden van The Muscle Chef zijn al volledig gegaard en kunnen daardoor eenvoudig en snel opgewarmd worden. Onze maaltijdverpakkingen zijn geschikt voor verwarming in de magnetron en in de oven (max.120 graden) uiteraard kun u de maaltijden ook met een klein beetje olie opwarmen in de pan.

    Opwarmen in de magnetron:

    Prik enkele gaatjes in de folie van de maaltijdverpakking en verwarm de ‘’ontdooide maaltijd’’ op 600/750 Watt 2 tot 3 minuten.

    Wanneer de maaltijd nog geheel bevroren is, adviseren wij om de maaltijd eerst 3 tot 4 minuten te ontdooien op een lage stand (200/300 Watt) en daarna 2 tot 3 minuten op 600/750 Watt.

    • De maaltijden zijn het lekkerst wanneer ze een dag van tevoren uit de vriezer gehaald worden, om rustig in de koelkast te kunnen ontdooien alvorens ze verwarmd worden.

    Opwarmen in de oven:

    Verwijder het folie van de maaltijdverpakking en plaats de verpakking in het midden van een voorverwarmde oven (max.120 graden) en verwarm deze 10 tot 12 minuten. Roer de maaltijd halverwege de aangegeven opwarm tijd even rustig door voor het beste resultaat!

    Opwarmen in de pan:

    Dit is misschien wel de lekkerste manier om onze maaltijden op te warmen! Verhit de pan op middelmatig vuur en voeg naar wens een klein scheutje (olijf)olie of PAM Cookingspray toe. Warm de maaltijd ca 5 minuten rustig op en roer de maaltijd regelmatig door.

    2.1 Wat is het minimale aantal maaltijden dat ik moet bestellen?

    Diepvriesbezorging/Vriespunten

     

    Voor supplementen en alle niet bevroren snacks en etenswaren geldt geen minimale afname. De minimale bestelling aan bevroren maaltijden en snacks is 9 vriespunten om genoeg ijsmassa te creëren zodat de producten 100% bevroren bij u aankomen. Hoeveel vriespunten een product waard is vind je bij het product. Daarnaast wordt het aantal vriespunten in je winkelmandje bijgehouden in het tellertje bij de diepvries in de header.

    3.1 Hoe worden jullie producten verzonden en hoe lang blijven ze gekoeld?

    Onze sportmaaltijden en losse producten worden verpakt in een speciale isolatiezak welke wij in een doos verpakken. De doos wordt aangevuld met droog ijs en/of icepacks waardoor uw bestelling gedurende 48 uur op de juiste temperatuur blijft. Eenmaal thuis uitgepakt kunt u uw bestelling in uw vriezer bewaren tot gebruik.

     De verpakking  

    Het vlees, kip, vis en de maaltijden worden vaak vacuüm verpakt en vervolgens snel diepgevroren. Vacuüm verpakken heeft een aantal belangrijke voordelen. 

    • De kwaliteit van het vlees/ maaltijden blijft langer hoog, ook diepgevroren. Dit komt door de afwezigheid van zuurstof die de geur, smaak en kleur kan beïnvloeden 

    • Het is een hygiënische verpakking omdat het product afgesloten is van de omgeving 

    • Geen vochtverlies 

    • De verpakking is compact. Dat is een voordeel bij het verzenden, maar ook in je vriezer 

    • De inhoud is goed zichtbaar 

    • Bij het ontdooien komt er geen vocht uit de verpakking, wel zo hygiënisch! 

    • Het vlees, kip, vis en de maaltijden kunnen snel ingevroren worden, maar ontdooit vooral in water ook snel (zonder dat er water bij het produkt kan komen). Afhankelijk van de vorm van het produkt ontdooit het dan in een half uurtje of haal het een dag van te voren uit de vriezer en laat het rustig in de koelkast ontdooien.

    Het produkt kan door de afwezigheid voor zuurstof wel verkleuren. Als je het vlees uit de verpakking haalt, en er weer zuurstof bij kan, dan herstelt de kleur weer snel. 
     

    Verpakking bij PostNL verzending 

    Na het bestellen van het maaltijden, volgt het bezorgen ervan. Bij bezorging via de pakketdienst van PostNL wordt het produkt verpakt in een kartonnen doos met daarin een isolerende verpakking.  De doos is vrijwel geheel recyclebaar. Karton bij het oud papier, de zak die uit noppenfolie bestaat bij het plastic. Alleen de reflecterende laag, dun gemetalliseerd folie, moet je bij het restafval doen. Deze laag is eenvoudig te verwijderen. Je hoeft dus niet speciaal naar de gemeentewerf om het materiaal te laten recyclen zoals met de witte polystyreen dozen. 

    Om het produkt op de juiste temperatuur te houden tijdens het verzenden wordt droogijs toegevoegd. Droogijs is een vaste vorm van kooldioxide met een temperatuur van -78°C. Het is een heel effectief koelmiddel en wordt hiervoor veel gebruikt. Bij het 'verdampen' ervan - of correcter gezegd sublimeren - ontsnapt gasvormig kooldioxide. Dit verdwijnt uit de verpakking. Er komt dus geen water vrij, waar de pakjes nat van zouden worden. 

    De hoeveelheid is zo gekozen dat het produkt zeker 36 uur goed bevroren blijft. Mocht het pakket onverhoopt een dag vertraagd zijn dan is het dus nog steeds goed bevroren. Bij het afleveren of afhalen van het pakket is het droogijs reeds verdwenen. Dat kan geen kwaad: de isolatie houdt het vlees langdurig bevroren. Met een eventueel restant droogijs moet je wel voorzichtig omgaan. Pak de pakjes droogijs bij een hoek van het folie vast. Voorkom dus contact met het droogijs, want dat zou kunnen resulteren in bevriezingen. Leg het buiten de verpakking, plaats het produkt in de vriezer, en plaats het droogijs terug. Laat dit rustig verder verdampen in de net gesloten doos in een open ruimte. Zorg dat kinderen er niet bij kunnen en speel er zelf ook niet mee!   

    Informatie over droogijs  

    Maaltijden bezorgen moet natuurlijk wel verantwoord gebeuren! Om het produkt tijdens het transport op de juiste temperatuur te houden wordt een geïsoleerde verpakking gebruikt, waarin droogijs wordt toegevoegd. Droogijs is de vaste vorm van kooldioxide. Het heeft een temperatuur van -78°C. Het is een heel effectief koelmiddel en wordt hiervoor veel gebruikt. 
    Na smelten ('sublimatie') verdwijnt de kooldioxide als gas. Er blijft in tegenstelling tot bij gewoon ijs, geen water achter dat het product nat zou maken. 

    Tijdens het verzenden zal het meeste droogijs verdwijnen. Je treft dan lege verpakkingen aan. Dat is geen enkel probleem. Als het droogijs verdwenen is zal de verpakking de maaltijden nog lang bevroren houden. Er kan echter een restant droogijs aanwezig zijn. In de verpakkingsdoos zult u uitgebreide instructies aantreffen hoe om te gaan met het eventueel aanwezige droogijs. Lees deze goed! 

    Veiligheidsvoorschriften 

    • Raak het droogijs nooit met de blote handen aan! Dit kan bevriezing veroorzaken.U kunt een restant droogijs veilig  aan de folie beetpakken om het te verwijderen. 

    • Laat het restant daarna in de geleegde doos smelten. Doe dit niet in een kelder of een kleine, niet-geventileerde ruimte. 

    • Speel nooit met droogijs! Zorg ervoor dat kinderen er niet bij 

     

    Verzenden 

    De maaltijden bezorgen wij via de pakketdienst van PostNL bij u  thuis of u kunt het afhalen bij een pak je gemak locatie. Bij bezorgen is het natuurlijk van groot belang dat je wel thuis bent! 

    Onze verzenddagen zijn van Maandag t/m Donderdag 16 uur, orders geplaats op donderdag na 16 uur worden op maandag verstuurd. Bij afhalen is het ook op vrijdag en zaterdagochtend mogelijk 
    De bezorgkosten bedragen € 6,95 voor in Nederland en 10,00 in Belgie.

    Afhalen bij The Muscle Chef te Honselersdijk Afhalen van pakketten bij The Muscle Chef te Honselersdijk is ook mogelijk. Bij afhalen bij The Muscle Chef vervallen de bezorgkosten natuurlijk. 

    Is het veilig? 

    Voor themusclechef.nl staat je veiligheid voorop. We hebben daarom ook veel tijd besteed aan het goed organiseren van het verzenden. Bij verzenden via PostNL wordt het vlees diepgevroren in een recyclebare doos met isolatie gedaan. Om het vlees bevroren te houden wordt droogijs toegevoegd. Dit droogijs zorgt ervoor dat het vlees zeker 36 uur onder de -20ºC blijft. Als het vlees onverhoopt dan toch ontdooit aankomt door vertragingen in het verzenden, dan kun je het pakket retourneren. Eventuele opmerkingen/klachten dienen wel binnen 36 uur na verzending gemeld te worden. Mocht er bij de 2e bezorgafspraak wederom niemand thuis zijn vervallen alle rechten op retouneren .

    4.1 Zijn jullie kip/rundvlees producten ''Halal'' ?

    In al onze maaltijden wordt uitsluitend vrije uitloop kip en rund met een beter leven keurmerk (2 sterren) verwerkt, de kippen en runderen worden “ Halal” geslacht.

    * halal certificaat is aanwezig

    Van al onze maaltijden en producten staat een uitgebreide voedingswaarden en allergenen tabel bij de omschrijving. Mocht u verdere vragen of specifieke wensen hebben, kunt u ons hier over berichten via het contact formulier.

    5.1 Mijn maaltijden zijn beschadigd binnengekomen, wat moet ik doen?

    Wanneer er iets fout gaat met de levering van uw bestelling, neem dan direct contact op met The Muscle Chef. Bel naar 06-41562018 of mail naar [email protected] Wij zullen dan direct onze uiterste best doen om uw bestelling geleverd/ nageleverd te krijgen. Wij willen u er wel op wijzen dat u ons direct op de 1e of 2e leverdag op de hoogte brengt van het probleem zodat wij dat zo snel als mogelijk kunnen verhelpen. Verzuimd u dit echter om dit binnen dit tijdspad te doen vervalt de garantie.

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »